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美容院拓客提升业绩,老顾客转介绍一定要重视

代码:298918611 时间:2019-12-28,16:08:55

品牌名称:绿瘦美学馆

类别:连锁经营

启动资金:50000元

彭丹  

3088628737@qq.com

重庆 - 渝中 - 解放碑 - 广州天河区绿瘦运营中心

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补充说明

一个有美容院经营经验的人都会知道维护好老客户的重要性,因为美容院销售有一条定律“开发一位新顾客,不如维护一个老顾客”,同样的一位老客户的转介绍往往比新顾客的成交率更高。所以对于一家美容院来说,想要拓客提业绩,那维护好老客户,做好老客户的转介绍是必须的。
  该怎么才能更好的做好老客户的转介绍呢,又该注意什么问题呢,一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。
  1.意识到老客户转介绍的重要性
  老顾客的推荐,信任度会更大,可以有效减少获取顾客信赖的时间与成本,口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。因此美容院需要大力做好老顾客转介绍的工作,提升转介绍顾客的成交率
  2.解除面子问题,让顾客进行转介绍
  转介绍有着开发成本低,效率高、建立信任快的特点,有很多美容院碍于面子,不情愿让顾客进行转介绍,这种行为在很大程度上浪费了资源,违背了世界上最伟大的销售员乔吉拉德的“250定律”,他认为一位顾客身后有250名亲朋好友,这些都是潜在顾客。如果能够好好利用起来,会让客户源源不断。
  3.服务好老客户
  老顾客转介绍工作也是在建立一定的基础和条件之上。比方说顾客十分认可和信任美容院或美容师,对服务很满意;顾客达到了自己的期望值,对效果满意;若是顾客将美容师当成朋友,姐妹来看待,会大大提升转介绍几率;能做转介绍的客户也需要有一定的人脉圈。
  4.关于老客户转介绍要规避的问题
  转介绍也有着误区,美容师需要规避。不要把销售简单的看做是一笔生意,而是要从心出发,为顾客着想,达成顾客信任;不要怕麻烦已经成交的客户,顾客也希望将好的东西分享给身边朋友;不敢开口要顾客转介绍,这是不自信的表现,当顾客成交那一刻,就已经与顾客建立了信任关系,美容师可以很自信的让顾客帮忙转介绍,这样就会有机会有转介绍的顾客;不可贸然接触转介绍客户,需要先了解客户的一些基本情况和信息,以便于更好的接触。
  当然,并不是每个人都会帮忙转介绍,且因个人身份不同,转介绍的成功几率也会不一样。已成交顾客大多数都可以是转介绍的对象,还有有威望身份的人转介绍成功几率会高,例如律师、行业专家,企业高管等,毕竟她们信任值高。
  总之,一定要重视好转介绍,让店内每一位员工都积极参与进来,为提升店内业绩做出贡献。
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